Klantbeoordeling /10
Specialist in eikenhout
Ambachtelijke kwaliteit uit Nederland
5 jaar garantie

Verzenden & terugsturen

Verzending 

 
De bestellingen worden verstuurd met XXL Pakket of DPD. Bovendien komen alle bestellingen boven de € 150 in aanmerking voor gratis verzending mits dit onder een gewicht van 40 kg valt. Is uw bestelling zwaarder dan 40 kg, dan valt uw bestelling onder een tweemanslevering/palletzending. Hier wordt een toeslag van €39,95,- in rekening gebracht. Bij bestellingen onder de € 150 worden bij grotere bestellingen (vanaf 1,30m) € 19,95,- verzendingskosten in rekening gebracht. Bij kleinere bestellingen (onder 1,30m) bedragen de verzendingskosten € 7,95. Bent u niet thuis op het moment van de levering, dan krijgt u doorgaans een briefje met vervolginstructies in de brievenbus. Of u ontvangt een e-mail met vervolginstructies. Het is ook mogelijk dat de bestelling via briefpost wordt verzonden. In dat geval hoeft u er niet voor thuis te blijven.
 
Levertijd
Bij bestelling van producten die op voorraad zijn, moet u rekenen op een levertijd van 2-3 werkdagen.
Is uw product niet op voorraad en staat erbij dat het in productie is. Dan bedraagt de levertijd ongeveer 4 weken.
Bij bestelling van maatwerk bedraagt de levertijd 5-6 weken.
Bij elk product staat de levertijd aangegeven.
 

Terugsturen

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan heeft u het recht om het product binnen een termijn van 14 dagen na aankoop te ruilen of terug te sturen. Met uitzondering van maatwerkproducten (wandplanken en speciale trappen/ladders). Deze mogen niet geretourneerd worden. Tenzij er sprake is van een productiefout. In dat geval zullen we een nieuw product maken en naleveren. De termijn start de dag na ontvangst van het door uw bestelde product. Na de herroeping heeft u als consument nog 14 dagen de tijd om goederen terug te sturen. Heeft u als consument een bestelling geplaatst via onze website, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de aankoop afzien.

De bouwpakketten van SOGEM mogen alleen geretourneerd worden indien de verpakking niet is geopend. Indien er een onderdeel ontbreekt of kapot is, zullen wij deze kosteloos nasturen.

Hoe kan ik goederen terugsturen?

Als u bepaalde goederen wilt terugsturen, dient u dat ons via e-mail te melden. Als de goederen gebruikt, beschadigd of zonder verpakking teruggestuurd worden, zijn wij genoodzaakt waardevermindering in rekening te brengen. Het bedrag van de waardevermindering kan pas berekend worden als u het artikel heeft teruggestuurd.

 

Terugbetaling

Het volledige aankoopbedrag (exclusief de retourkosten) wordt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling, terugbetaald. Wij behouden wel het recht om te wachten met de terugbetaling tot de teruggestuurde producten door ons zijn ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond ze hebben opgestuurd. Als u slechts een deel van uw bestelling terugstuurt, worden de leveringskosten niet terugbetaald.

De kosten voor het laten afhalen van de terug te sturen goederen bedragen € 39,90,- voor ladders en trappen en worden afgehouden van de terugbetaling. Voor kleine artikelen tot 1,30 m  is dat € 7,95. Wij sturen u via mail een label voor DPD, u dient zelf het pakket af te geven bij een Parcelshop bij u in de buurt. 

Als u de goederen zelf terugstuurt, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

De kosten voor het omruilen van ladders en trappen bedragen € 19,95,-.

Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk voor een andere methode kiest; in elk geval worden er voor dergelijke terugbetalingen geen kosten voor u in rekening gebracht.”

Voor het ruilen of retourneren van artikelen zwaarder dan 40 kg kunt u contact opnemen met [email protected] .

Klantbeoordeling /10
Specialist in eikenhout
Ambachtelijke kwaliteit uit Nederland
5 jaar garantie
* We zullen je informatie nooit met iemand delen.
Vragen?
We zijn hier om te helpen. Neem contact op onze klantenservice.
iDEAL Bancontact KBC Bank transfer Giropay Visa Maestro Belfius MasterCard PayPal Debit or Credit Card
Mijn account
You are not logged in. Log in to make use of all the benefits. Or create an account now.
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Menu